クローバーランドカーズ越谷店です。初めてクルマを買う方にとって、「もし事故にあったらどうしよう…」という不安はつきものだと思います。当店では、あいおいニッセイ同和損保の「I’m ZIDAN（アイム ジダン）」24時間365日 事故対応サービスをご案内し、万が一のときも心強いサポート体制をご用意しています。

受付から示談まで“全部おまかせ”のワンストップ対応

「I’m ZIDAN」は、事故の受付だけでなく、ロードサービスの手配、病院への連絡、修理工場との打ち合わせ、保険金支払い可否の判断、示談交渉（注）まで、一気通貫で対応してくれるサービスです。

従来は「事故受付」と「レッカーの手配」までが中心でしたが、このサービスではその後のやり取りも含めてトータルでサポートしてくれるのが特徴です。初めての事故で何からしていいか分からない状況でも、「まずは保険会社に一本電話する」ことで、必要な連絡や調整を順番に進めてもらえます。

（注）話合いでの解決が難しい場合など、被保険者さまの同意を得たうえで弁護士に相談することがあります。

夜間・休日の事故でも、頼れる窓口が24時間365日

パンフレットのデータにもあるように、夜間・休日の事故は全体の60％以上を占めています。仕事や学校の帰り道、友だちと出かけた夜など、「営業所が閉まっている時間帯」にトラブルが起きやすいのが実情です。

「I’m ZIDAN」なら、24時間365日いつでも事故受付が可能で、そのままロードサービスの手配や病院への連絡、相手の方への対応などを進めてもらえます。金曜の夜の追突事故、連休中の事故、休日の日中のトラブルなど、時間帯を問わず同じ窓口で相談できるのは、初心者ドライバーの方にとって大きな安心材料です。

高い満足度と、実際の“助かった”というお声

パンフレットでは、事故対応全般に対するお客さま満足度が96.7％というデータも紹介されています。「満足」「ほぼ満足」の割合が高く、「連休前に事故を起こしてしまったが、休日中でも相手の方へしっかり説明してくれて安心した」「連休明けすぐに修理に着工できて助かった」といった声が挙げられています。

初めてクルマを持つ若い方にとって、事故の相手の方とのやり取りや、修理工場との調整を自分だけで進めるのは大きな負担になりがちです。プロの担当者が間に入り、必要な連絡や説明をしてくれることで、精神的な不安も軽くしやすくなります。

ドラレコ映像も活用し、客観的な事実に基づいた事故対応へ

「I’m ZIDAN」では、ドライブレコーダーの映像を専用の画像解析ソフトで確認し、人の目だけでは分かりにくい場面を鮮明化して原因調査に役立てる仕組みも用意されています。お客さまからお預かりした映像をもとに、客観的な事実に基づいた事故対応を行うことで、迅速かつ適切な解決を目指しています。

ドライブレコーダーの有無や映像の状態によって解析ができない場合もありますが、「もしものときに証拠として活かせる可能性がある」という点でも、ドラレコとの相性が良いサービスと言えます。

クルマ選びと一緒に、事故対応サービスの内容もご説明します

クローバーランドカーズ越谷店では、おクルマ選びとあわせて、自動車保険や事故対応サービスの内容も店内テーブルでまとめてご説明しています。「事故のとき、実際にはどこまでやってもらえるの？」「示談って自分でやらないといけないの？」といった、初心者さんならではの不安や疑問も、パンフレットを見ながら一つずつ整理していきます。

「24時間365日の事故対応サービスが付いているなら安心して乗り始められそう」「自分だけでは対応できなそうなところまで任せられるのが心強い」と感じていただけるよう、受付から示談までワンストップでサポートしてもらえる仕組みを分かりやすくお伝えします。

初めてクルマを買う若い方・免許取りたての方は、ぜひクルマ本体だけでなく、「万が一のときにそばにいてくれるサポート体制」も含めてご相談ください。

※本ニュースは、「I’m ZIDAN」事故対応サービスの概要イメージです。実際の補償内容・サービス提供範囲・利用条件・画像解析の可否などは、ご加入いただく保険商品やご契約条件、ドライブレコーダーの状況等によって異なります。具体的な内容は、必ず店頭でお渡しするパンフレット・重要事項説明書・約款および担当者のご説明にてご確認ください。