クローバーランドカーズ越谷店です。当店には、JU認定の「中古自動車販売士」が複数名在籍しており、ご来店からご相談、ご契約まで一人の担当が基本的にお付き合いします。「中古車って少し不安…」という方にも、安心してお任せいただける体制を整えています。

中古自動車販売士とは？専門知識とお客様目線を兼ね備えたプロです

店頭ポスターでもご案内しているとおり、「中古自動車販売士」はJU（一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会）が認定する資格で、中古車の状態を見極める知識や、中古車に関する法律・ルールを守るための知識、お客様目線での接客姿勢などを身につけたスタッフに与えられる資格です。

単にクルマに詳しいだけでなく、「表示のしかた」「ご契約内容のご説明」「万が一のトラブルを防ぐためのご案内」まで含めて、安心してお選びいただくためのサポート役として日々お客様と向き合っています。

ご来店からご契約まで、同じ販売士が一貫して担当します

当店では、中古自動車販売士がご来店時のヒアリングから、車両のご提案、ご試乗や現車確認、ご契約内容のご説明まで、基本的に一貫して担当いたします。「途中で担当がコロコロ変わると不安」というお声にもお応えできるよう、なるべく同じスタッフが責任を持ってお話をお伺いするスタイルです。

気になる点や不安なことは、その都度同じ担当にまとめてご相談いただけますので、「前にもらった説明とのつじつまが合わない」「誰に聞けばいいか分からない」といったストレスを減らせるよう心がけています。

法律・ルールを守った正しい表示と、分かりやすいご説明

中古自動車販売士は、中古車に関する法律やルールを正しく理解し、適切な表示・ご説明を行うことも大切な役割です。総額表示の考え方や、保証・整備内容のご説明、契約書のチェックポイントなど、「聞きなれない言葉が多くて分かりづらい…」という部分も、かみ砕いてお伝えできるよう努めています。

キズや修復歴、装備の状態などについても、できるだけ隠さず正直にお伝えし、メリットだけでなく注意点も含めたご案内を行うことを大切にしています。「安心して購入いただける一台」をご一緒に考えるのが、私たち中古自動車販売士の役目です。

車のことは何でもご相談ください

店頭のポスターにもあるように、「車に関することは何でもご相談ください」という気持ちでお客様をお迎えしています。おクルマ選びはもちろん、下取りやローン、自動車保険、点検・メンテナンスのことまで、まずは「ちょっと聞いてみたい」という段階からでも大丈夫です。

中古自動車販売士が複数名在籍しているお店として、初めての方にも分かりやすく、安心してご相談いただける窓口でありたいと考えています。気になることがありましたら、どうぞお気軽にお声がけください。

※本ニュースは、中古自動車販売士在籍店舗としての取り組みやご案内スタイルの一例です。実際のご相談内容や担当体制は、当日の混雑状況やスタッフの配置などにより異なる場合があります。詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。